Consigue Obras con el Boca-Oreja
Hay un 60% más de posibilidades de conseguir la obra si vas recomendado. Saca el máximo partido a tus clientes.
Laura Núñez
Más del 90% de la gente busca valoraciones y recomendaciones antes de hacer una compra. Esto no es solamente para comprar un producto de electrónica sino para todo tipo de casos como por ejemplo elegir un doctor para una cirugía médica o una inmobiliaria para comprar una casa. Tus clientes son tu activo más importante y conseguir que te recomienden aumentará la cantidad de obras que consigues.
Aprende con Laura Núñez, fundadora de Plan Reforma y Stimat y arquitecta con más de 20 años de experiencia en el sector de la obras y las reformas, técnicas de comunicación, gestión y cómo usar herramientas digitales para hacer que tus clientes te recomienden más y sean tus mejores embajadores.
Aprenderás cómo gestionar comunicaciones con tu cliente por whatsapp y email de manera efectiva. Plantearás la estructura de cobros de manera que aumente la confianza con tu cliente y elimine fricciones. Verás diferentes maneras de evitar que se produzcan situaciones de tensión con el cliente durante la obra (retrasos, sobrecostes, etc.) y a gestionarlas si se llegasen a producir. Finalmente aprenderás a hacer el seguimiento con los clientes por diferentes canales de comunicación para que te tengan en su mente en los momentos clave, te recomienden y te ayuden a conseguir más obras.
Por qué es tan importante cómo te comunicas con tus clientes
Cómo comunicarte bien con tu cliente durante las obras
Cuestionario
Qué decir cuando un cliente quiere plazos demasiado ajustados
Como marcar los límites a un cliente de forma adecuada
Cómo comunicarle a tu cliente que la obra se va a retrasar
Qué hacer cuando un cliente se enfada contigo
Ejercicio
Cuestionario
La importancia de la limpieza de obra
Cómo gestionar el cobro
VISTA PREVIA GRATUITACómo pedir valoraciones para tus perfiles online
Ejercicio
Cuestionario
Por qué es importante seguir en contacto con tus antiguos clientes
Estrategias para que te tengan siempre en la cabeza
Cuestionario
Conclusión
¿A quién va dirigido?
A autónomos, empresarios y profesionales del sector de las obras y las reformas, así como servicios para el hogar que quieran aumentar el nivel satisfacción de sus clientes y las ventas por recomendación. Este curso puede ser útil tanto si acabas de empezar con tu empresa y quieres acelerar tu aprendizaje en el área de gestión y ventas como si tienes años de experiencia y quieres seguir mejorando en este aspecto.
¿Qué necesitas para hacer el curso?
Laura Núñez
Disfruta de todas estas ventajas cuando te formes con los cursos de Apprentium.
Los cursos de apprentium son unas clases online que te permiten aprender una serie de herramientas y habilidades para realizar un proyecto concreto. Cada paso del proyecto combina vídeos y textos junto a materiales didácticos complementarios. Los cursos también te ofrecen la oportunidad de compartir tus propios proyectos con otros usuarios y con el profesor, creando así una comunidad en torno al curso.
Los cursos online de apprentium están dirigidos a profesionales de la construcción, las obras y las reformas. Los cursos sirven tanto para los que quieren aprender algo desde cero como para profesionales con muchos años de experiencia que quieren estar al día su sector.
La modalidad de los cursos es 100% online, por tanto una vez estén publicados, los cursos empiezan y acaban cuando tú quieras. Tú marcas el ritmo de la clase. Puedes volver a ver lo que te interese, pasar lo que ya te sepas, hacer preguntas, resolver dudas, compartir tus proyectos y mucho más.
Los cursos se dividen en diferentes Unidades, cada una de ellas incluyen lecciones, textos explicativos, tareas y prácticas para llevar a cabo tu proyecto paso a paso, recursos y documentos adjuntos complementarios. También tendrás acceso a un Foro exclusivo donde puedes interactuar con todos los alumnos del curso y el profesor, así como compartir tus trabajos y el proyecto que realices, creándose de esta manera una comunidad en torno al curso.
Valoramos el tiempo y el esfuerzo que dedicas a nuestros cursos, por eso en apprentium damos mucha importancia al aprendizaje que obtienes después de seguir el curso. Tus esfuerzos se recompensarán con un Documento Certificado con tu nombre y el del curso reconociendo la compra y el seguimiento, proporcionado por apprentium cuando hayas finalizado tus cursos. Para obtener el Certificado del Curso deberás visualizar el 80% de las unidades de un curso y responder correctamente al menos el 80% de las preguntas. Algunos cursos pueden tener requerimientos adicionales como que subas fotos o vídeos de un proyecto.